Die Stadtwerke Greven sind das 1. zertifizierte Stadtwerk!
<p><b>Zertifizierung des Service-Quality-Systems</b></p> „Wir möchten den bestmöglichen Service und die bestmögliche Leistung an unsere Kunden weitergeben“ – dieser Herausforderung stellten sich die Stadtwerke Greven. Mit Erfolg, denn: Die Stadtwerke Greven sind das erste, vom TÜV-Rheinland nach dem Service-Quality-System (SQS) - Standard zertifizierte Stadtwerk!
Zertifikat SQS
Der Geschäftsführer der TÜV Rheinland Cert GmbH, Michael Weppler, übergab den Stadtwerken Greven und den Grevener Bädern die Zertifikate für guten Service.
„Wir möchten unseren Service so optimieren, dass die Erwartungen der Kunden im Bereich der Dienstleistungsqualität erfüllt werden“, so Jürgen Schäpermeier, Geschäftsführer der Stadtwerke Greven.
Die Service-Qualitäts-Beauftragte der Stadtwerke Greven, Angela Marschner und der Geschäftsführer der TÜV Rheinland Cert GmbH, Michael Weppler
Das Service-Quality-System ist ein anerkanntes Zertifizierungsverfahren, das speziell von der TÜV-Rheinland Group in Köln für serviceorientierte Unternehmen entwickelt wurde. Es handelt sich um ein Managementsystem, welches das Unternehmen aus Kundensicht betrachtet.
Die Stadtwerke Greven (auf dem Bild das Service-Qualitäts-Team) haben das Service Quality System innerhalb kurzer Zeit ins Unternehmen implementiert.
„Mit dieser Auszeichnung stehen wir erst am Anfang“, so Jürgen Schäpermeier. „Es ist nichts so gut, dass es nicht noch besser werden kann. Deshalb arbeiten wir weiter an der Servicequalität, denn: Der Service entscheidet!“
Der stellv. Bürgermeister Prof. Karl-Hermann Korfsmeier, Aufsichtsratsvorsitzender Dr. Uwe Meyer, Geschäftsführer Jürgen Schäpermeier und das Service-Qualitäts-Team der Stadtwerke Greven sehen die Zertifikate als Erfolg und als Ansporn für weitere Service-Qualifikationen.
Rechts im Bild die Herren Michael Weppler und Christian Eib vom TÜV Rheinland.
