CORONA INFOS

Die Stadtwerke Greven möchten ihre Dienstleistungen so lange wie möglich aufrechterhalten - persönliche Kundenkontakte werden wegen der besonderen Corona-Situation auf ein Minimum reduziert. Deshalb bleibt das ServiceCenter der Stadtwerke geschlossen.

Kunden werden gebeten, die Stadtwerke möglichst nur telefonisch oder schriftlich zu kontaktieren. Persönliche Termine sind nur in dringenden Fällen und nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Auch die Stadtwerkemitarbeitenden arbeiten verstärkt mobil von zu Hause aus. Wir bitten um Verständnis, wenn es zu längeren Bearbeitungszeiten kommt.

Ganz ohne Maske und Zugangsregelung ist übrigens das Online-Kundenportal der Stadtwerke Greven zu nutzen: Wichtige Funktionen stehen jederzeit im Internet unter www.stadtwerke-greven.de zur Verfügung. „Unser Kundenportal wurde in den vergangenen Wochen verstärkt genutzt und ist bei vielen Anliegen eine praktische Alternative“, berichtet Jakob Osinski, Leiter des Kundenservice.

Der ServicePunkt der Stadtwerke im Rathaus bleibt weiterhin geschlossen.

Wenn das Hallenbad wieder für die Öffentlichkeit geöffnet werden darf, freuen wir uns auf Ihren Besuch. Informationen finden Sie auf dieser Seite und in der Rubrik: Bäder.

Solidarität und positives Denken sind in Zeiten wie diesen sehr wichtig. Lassen Sie uns gemeinsam das Beste aus dieser Herausforderung machen.

Bleiben Sie gesund!
Ihr Team der Grevener Bäder

Geschäftsführerin Andrea Lüke: „Wir müssen jetzt alle zusammenhalten. Eine ungewöhnliche Situation erfordert auch ungewöhnliche Maßnahmen. Wir wünschen allen Kunden und Kundinnen, dass sie gesund bleiben mögen!“ Der Krisenstab der Stadtwerke steht im Austausch mit den zuständigen Behörden und setzt permanent erforderliche Maßnahmen um.

Simon Werning, technischer Prokurist: „Als kritischer Infrastrukturbetreiber sind wir professionell darauf vorbereitet, die Energie- und Trinkwasserversorgung auch in Ausnahmesituationen zu gewährleisten!“ Geplante Bauarbeiten im Freien laufen weiter. Nur wo es dringend notwendig erscheint und unter Einhaltung aller Auflagen, werden Reparatur- und Montagearbeiten in geschlossenen Räumen durchgeführt. Zählerwechsel im Altbau mit direktem Kundenkontakt werden zunächst ausgesetzt. Hausanschlüsse im Neubau werden jedoch weiter – unter Berücksichtigung der CORONA-Regeln – gebaut.

Der Strom ist ausgefallen? Sie riechen Gas? Sie haben einen Wasserrohrbruch entdeckt? Wenn eine Störung auftritt, sind die Techniker der Stadtwerke Greven ebenfalls jederzeit erreichbar. Rufen Sie bitte folgende Telefonnummer an: 02571 509-111.

Stellungnahme des Umweltbundesamtes

Die sozialen Kontakte werden auch innerhalb der Stadtwerke auf ein Minimum reduziert. Viele organisatorische Entscheidungen im Unternehmen sind derzeit darauf ausgerichtet, eine Ansteckung mit dem CORONA-Virus zu verhindern. Ein Großteil der Mitarbeiter ist von zu Hause aus tätig. Mitarbeiter, die vor Ort sein müssen, arbeiten räumlich getrennt und in geteilten Teams. Die Verständigung im Kollegenkreis läuft fast ausschließlich über Videokonferenzen, und wenn es nicht anders geht wird ein Mindestabstand von 2 m eingehalten. Quarantäne-Notfallmaßnahmen sind geplant, in der Hoffnung, dass sie nicht zum Einsatz kommen müssen.

Unser Dienstleister, U-SERV, wechselt auch in dieser außergewöhnlichen Zeit die Zähler, damit Ihre Versorgungssicherheit gewährleistet ist. Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen deshalb ist es für uns das wichtigste Ziel, die Infektionsrisiken zu minimieren.

Die Kunden werden über den Termin der Zählerwechselung schriftlich informiert. Damit ein größtmögliches Maß an Sicherheit gewährleistet ist, enthält der Brief auch Informationen und Verhaltensregeln für alle an der Zählerwechlung beteiligten Personen.

Die Stadtwerke Greven geben die für sechs Monate befristete Umsatzsteuersenkung der Bundesregierung von 19 auf 16 Prozent selbstverständlich in vollem Umfang an ihre Kundinnen und Kunden weiter. Diese Maßnahme gilt insbesondere für die Energielieferung und soll als wichtiger Impuls für Unternehmen und vor allem für die Bürgerinnen und Bürger vor Ort dienen. Für die Wasserlieferung reduziert sich der Steuersatz auf 5 Prozent.

Da der Ablese- bzw. Abrechnungszeitraum der Stadtwerke das Kalenderjahr ist, erfolgt die gesamte Jahresabrechnung 2020 zum 31. Dezember 2020 mit den reduzierten Steuersätzen. Eine Angabe von Zählerständen zum 1. Juli ist nicht erforderlich.

Ab dem 1. Januar 2021 wird automatisch wieder der dann geltende Umsatzsteuersatz von 19% bzw. 7% berücksichtigt.

Die Stadtwerke Greven unterstützen ihre Kunden, wo es möglich ist! Deshalb wurden bis Ende Juni keine Mahnkosten erhoben und keine Energie-Abschaltungen durchgeführt.

Die gesetzliche Grundlage zur Nicht-Zahlung besteht seit dem 30. Juni 2020 nicht mehr. Somit werden sämtliche, nicht geleisteten Zahlungen, fällig.

Ziel der Stadtwerke Mitarbeiter ist es, individuelle Lösungen für ihre Kunden zu finden. „Schnelle und unkonventionelle Hilfe können wir nur leisten, wenn sich die Kunden auch melden,“ so Thomas Ottenjann, Fachbereichsleiter der Stadtwerke Greven.

Gemeinsam finden wir Lösungen - sprechen Sie uns an.

Die Stadtwerke haben bereits Mitte März entschieden, keine Sperrungen zu veranlassen. „Wir wollen nicht, dass es in dieser schwierigen Zeit Menschen gibt, die ohne Strom, Wärme und Wasser auskommen müssen“ so Geschäftsführerin Andrea Lüke. Die Stadtwerke weisen darauf hin, dass diese Maßnahmen aufgrund der besonderen Pandemie-Situation erfolgen.

Nach dem neuen Gesetz konnten Privatpersonen und Kleinstunternehmen bis zum 30. Juni die Abschlagszahlungen für Strom, Wärme, Wasser und Erdgas aussetzen.

Das Problem, das vielen nicht bewusst war: Es handelte sich letztlich nur um ein Aufschieben der Zahlung. Die ausgesetzten Beträge müssen nach Ablauf der gesetzlichen Sonderregelung beglichen werden.

Da das Leistungsverweigerungsgesetz nicht verlängert wurde, werden nun alle Forderungen fällig.

Ziel der Stadtwerke Mitarbeiter ist es, bei Herausforderungen nach individuellen Lösungen für ihre Kunden zu suchen. „Schnelle und unkonventionelle Hilfe können wir nur leisten, wenn sich die Kunden auch melden,“ so Thomas Ottenjann, Fachbereichsleiter der Stadtwerke Greven.

Wir unterstützen Sie gerne.

Mit dem Online-Kundenportal können Sie Rechnungen einsehen, Ihren Abschlag ändern, den Zählerstand eingeben und vieles mehr.